Baza wiedzy - SellerHelp

FAQ BASE_NEXO

Base → Nexo: od czego zacząć?

Najpierw pobierz Agenta, uruchom go na komputerze z Subiektem/Nexo, a następnie wprowadź token BaseLinker i dane połączenia SQL zgodnie z instrukcją modułu.

Integracje

FAQ CONNECTOR_AGENT

Co zrobić po pobraniu Agenta?

Plik Agenta należy uruchomić na komputerze lub serwerze, który ma dostęp do programu księgowego. Po uruchomieniu Agent łączy lokalny system z SellerHelp online.

Instalatory

FAQ SUPPLIERS_BASELINKER

Integracja hurtowni z BaseLinkerem

Najpierw wpisz token BaseLinker i wykonaj test połączenia. Dopiero potem dodaj plik CSV, XML, FTP lub API hurtowni.

Integracje

FAQ FAKTURY_KSEF

Czy muszę wykupić moduł, żeby z niego korzystać?

Moduł jest widoczny od razu, ale wystawianie nowych faktur wymaga wykupienia rocznej licencji (99 zł netto/rok) — przycisk „Kup moduł” znajdziesz na górze strony. Odczyt i eksport już wystawionych faktur pozostają dostępne bez ograniczeń. Moduł nie ma okresu próbnego — rozliczenie jest wyłącznie roczne.

Faktury i KSeF

FAQ FAKTURY_KSEF

Jak uzupełnić dane firmy i kontrahentów?

W zakładce „Kontrahenci i katalog” dodaj dane swojej firmy (możesz je sprawdzić automatycznie przez GUS po samym NIP) oraz pierwszych kontrahentów i pozycje z katalogu produktów/usług. Domyślny limit to 50 produktów i 50 usług — jeśli go przekroczysz, system pokaże komunikat, ale limit możesz sam podnieść w ustawieniach modułu w dowolnym momencie.

Faktury i KSeF

FAQ FAKTURY_KSEF

Jak skonfigurować KSeF — token czy certyfikat?

W zakładce „KSeF” wgraj token albo certyfikat. Pełna instrukcja krok po kroku, jak zdobyć certyfikat, jest już gotowa bezpośrednio w tej zakładce (sekcja „Jak zdobyć certyfikat”). Oba tryby działają dziś w pełni — token jest prostszy na start, certyfikat bywa preferowany przy większej liczbie wystawianych faktur. Wybór możesz zmienić później w ustawieniach.

Faktury i KSeF

FAQ FAKTURY_KSEF

Jak wystawić pierwszą fakturę?

Przejdź do zakładki „Wystawianie”, wybierz kontrahenta i pozycje z katalogu — numeracja nadaje się automatycznie. Gotową fakturę pobierzesz jako PDF, a status wysyłki do KSeF zobaczysz w zakładce „Historia”.

Faktury i KSeF

FAQ SUPPLIERS_BASELINKER

Jak dodać hurtownię?

Kliknij „Dodaj hurtownię”. Wybierz format źródła (URL XML, URL CSV, FTP/SFTP, plik lokalny albo Google Sheet), nadaj hurtowni nazwę i wklej link do pliku albo dane dostępowe.

Integracje

FAQ SUPPLIERS_BASELINKER

Co jeśli plik ma zły format albo błędne kolumny?

Kliknij „Analizuj plik” — system sam rozpozna kolumny (EAN, SKU, nazwa, opis, cena, stan, zdjęcia). Popraw ręcznie te pola, których nie rozpoznał poprawnie, i potwierdź podstawę cenową (netto/brutto) — bez tego wysyłka jest zablokowana. Wiersze z niespójnymi danymi trafiają do kwarantanny i nie są wysyłane, reszta pliku jest przetwarzana normalnie.

Integracje

FAQ SUPPLIERS_BASELINKER

Jak ustawić narzut, magazyn docelowy i harmonogram?

Wybierz katalog i magazyn BaseLinker, do którego mają trafiać produkty, ustaw narzut/marżę i harmonogram odświeżania cen i stanów. Stany aktualizują się automatycznie według tego harmonogramu — ale plik starszy niż limit świeżości blokuje wysyłkę, żeby nie wgrać na marketplace nieaktualnych danych.

Integracje

FAQ SUPPLIERS_BASELINKER

Jak wygląda pierwsza wysyłka?

Domyślnie każda wysyłka jest w trybie „dry-run” — pokazuje plan zmian (co zostanie dodane/zaktualizowane/pominięte), ale nic jeszcze nie wysyła. Sprawdź plan, a dopiero po świadomym potwierdzeniu włącz realną wysyłkę do BaseLinkera.

Integracje

FAQ SUPPLIERS_BASELINKER

Czy mogę zmienić prefiks SKU po pierwszym imporcie?

Nie — prefiks SKU jest blokowany po pierwszym udanym imporcie, żeby uniknąć zdublowania całego katalogu na koncie BaseLinker. Ustaw go świadomie przed pierwszą wysyłką.

Integracje

FAQ SUPPLIERS_BASELINKER

Ile hurtowni mogę podłączyć?

Dowolną liczbę — każda hurtownia ma osobną, niezależną konfigurację, cenę (wg wolumenu jej własnych SKU) i harmonogram.

Integracje

FAQ AI_LISTING_GENERATION

Jak wgrać plik i wybrać wariant opisu?

Wgraj plik CSV z produktami (SKU, EAN, tytuł są wymagane; marka, cechy, warianty — opcjonalne). Wybierz wariant opisu: Prosty, Profesjonalny albo Prime — dotyczy całego pliku naraz, nie da się mieszać wariantów w jednym wgraniu.

AI

FAQ AI_LISTING_GENERATION

Jak działa generowanie opisu?

System wyszukuje w internecie informacje o produkcie po EAN i tytule (maks. 2-3 zapytania na opis), a następnie pisze opis na tej podstawie. Pierwsze 3 opisy (dowolny wariant) są darmowe, kolejne rozliczane z kredytów.

AI

FAQ AI_LISTING_GENERATION

Co jeśli produkt nie zostanie znaleziony w internecie?

Opis mimo to zostanie wygenerowany — na podstawie dostępnych pól z Twojego pliku (tytuł, marka, cechy, warianty). Brak wyników wyszukiwania nie blokuje generowania.

AI

FAQ AI_LISTING_GENERATION

Czy płacę za nieudaną próbę generowania?

Nie — kredyt albo darmowa próbka jest zdejmowana wyłącznie po realnym sukcesie. Błąd po stronie systemu nic nie kosztuje.

AI

FAQ AI_LISTING_GENERATION

Co jeśli skończą mi się darmowe próbki?

Licznik „Zostało Ci X z 3 darmowych próbek” pokazuje stan na bieżąco. Po jego wyczerpaniu kolejne opisy rozliczane są automatycznie z kredytów — jeśli ich zabraknie, dokup pakiet.

AI

FAQ AI_LISTING_TRANSLATION

Jak wgrać plik i wybrać języki?

Wgraj plik CSV (SKU, EAN, nazwa, opis). Zaznacz checkboxami języki docelowe — do 10 naraz (EN, DE, FR, ES, IT, CZ, SK, GR, SE, UA).

AI

FAQ AI_LISTING_TRANSLATION

Jak działa rozliczenie tłumaczenia?

Pierwsze 3 próbki (jeden przedmiot na jeden język = jedna próbka) są darmowe, kolejne kosztują 0,29 zł. Przedmiot przetłumaczony na 3 języki zużywa 3 próbki/kredyty jednym razem.

AI

FAQ AI_LISTING_TRANSLATION

Co jeśli wybiorę więcej języków niż mam darmowych próbek?

Część zostanie pokryta z darmowej puli, reszta rozliczona z kredytów (jeśli masz środki) — plik i tak zostanie w całości przetworzony.

AI

FAQ AI_LISTING_TRANSLATION

Czy mogę dotłumaczyć plik na kolejny język później?

Tak — wgraj ten sam plik ponownie i zaznacz tylko brakujący język. Wcześniej przetłumaczone języki nie naliczą się ponownie, jeśli ich nie zaznaczysz.

AI

FAQ POS_BASELINKER

Jak podłączyć BaseLinker do POS?

Wklej token API BaseLinker w polu „Token BaseLinker API” i kliknij „Zapisz i testuj połączenie”. Jeśli test się nie powiedzie, sprawdź, czy token skopiowano w całości (bez spacji) i czy nie został wcześniej usunięty w panelu BaseLinker — w razie wątpliwości wygeneruj nowy.

Integracje

FAQ POS_BASELINKER

Jak wybrać katalog i rynki w POS?

Po udanym połączeniu wybierz katalog/magazyn produktów z listy, a niżej zaznacz rynki do analizy (Amazon, Allegro, Kaufland itd.) — możesz zaznaczyć wszystkie naraz albo wybrane.

Integracje

FAQ POS_BASELINKER

Jak zrobić pierwszą sprzedaż w POS?

Kliknij „Otwórz POS”, zeskanuj kod kreskowy albo wpisz nazwę produktu, wybierz dokument (paragon/faktura) i formę płatności, a na końcu zatwierdź. Historię sprzedaży zobaczysz pod przyciskiem „Historia sprzedaży”.

Integracje

FAQ POS_BASELINKER

Ile stanowisk POS mogę podłączyć?

Jeden token BaseLinker obsługuje całe konto — możesz otworzyć POS na kilku stanowiskach jednocześnie, wszystkie korzystają z tego samego katalogu i magazynu.

Integracje

FAQ POS_BASELINKER

Co się dzieje po 14 dniach testu POS?

Test obejmuje do 10 zamówień w ciągu 14 dni. Po tym czasie (albo po wyczerpaniu limitu) moduł trzeba wykupić w cenniku — dane i konfiguracja zostają.

Integracje

FAQ BASE_NEXO

Jak podłączyć BaseLinker w Base → Nexo?

Na stronie modułu kliknij „Konfigurator”, wpisz token API BaseLinker i kliknij „Test BaseLinker” — system pobierze dostępne magazyny.

Integracje

FAQ BASE_NEXO

Jak zainstalować Agenta i podłączyć Subiekt nexo?

Pobierz Agenta SellerHelp i zainstaluj go na komputerze lub serwerze, który ma dostęp do bazy SQL Subiekta nexo (ten sam, na którym normalnie pracuje program). W konfiguratorze podaj dane połączenia SQL i kliknij „Test Nexo”.

Integracje

FAQ BASE_NEXO

Jak uruchomić synchronizację Base → Nexo?

Wybierz magazyn BaseLinker i magazyn Nexo do synchronizacji oraz klucz dopasowania produktów (EAN, SKU albo Symbol Nexo), a następnie uruchom synchronizację — Agent zacznie wymieniać dane wg ustalonego harmonogramu.

Integracje

FAQ BASE_NEXO

Co jeśli Agent nie może połączyć się z bazą SQL?

Sprawdź, czy komputer/serwer z Agentem ma sieciowy dostęp do bazy SQL Subiekta nexo i czy dane logowania w konfiguratorze są poprawne.

Integracje

FAQ BASE_NEXO

Gdzie widzę błędy synchronizacji Base → Nexo?

Agent zapisuje logi, a błędy zobaczysz w panelu SellerHelp, w sekcji „Status wdrożenia” na stronie modułu.

Integracje

FAQ PRICE_MONITOR

Jak dodać produkty do obserwacji w Monitoringu cen?

Na stronie głównej modułu, w sekcji „Dodaj produkt do Price Matrix”, wybierz tryb (ręczny albo z pliku) i zaznacz marketplace'y do porównania.

Marketplace

FAQ PRICE_MONITOR

Dlaczego widzę komunikat „Brak żadnego skonfigurowanego rynku”?

Sprawdzanie cen na Amazon wymaga własnego połączenia konta w Marketplace Hub — bez tego moduł nie ma skąd pobrać realnych cen.

Marketplace

FAQ PRICE_MONITOR

Jak sprawdzić ceny z pliku CSV?

W zakładce „Sprawdzanie z pliku” wgraj CSV (id produktu, SKU, EAN, cena brutto, cena wysyłki, suma), wybierz rynek i częstotliwość, a następnie kliknij „Sprawdź ceny”.

Marketplace

FAQ PRICE_MONITOR

Czy mogę sprawdzać ceny cyklicznie?

Tak — przy sprawdzaniu z pliku wybierz częstotliwość (np. raz na dobę, co 3 dni, co 7 dni) zamiast „jednorazowo”.

Marketplace

FAQ RESTRICTION_CHECK

Jak dokupić pulę sprawdzeń ograniczeń?

Na stronie modułu wybierz pakiet (od 5000 za 49 zł do 500 000 za 2999 zł) — „Dostępne sprawdzenia” pokazuje aktualny stan puli.

Marketplace

FAQ RESTRICTION_CHECK

Które rynki mają pełne pokrycie w sprawdzaniu ograniczeń?

Dziś wyłącznie Amazon (oficjalne API, wymaga połączenia w Marketplace Hub). Allegro, Kaufland, eBay i Cdiscount korzystają z ręcznie budowanej bazy reguł.

Marketplace

FAQ RESTRICTION_CHECK

Jak sprawdzić listę produktów pod kątem ograniczeń?

Zaznacz rynek/rynki i wgraj plik CSV z jedną kolumną EAN — dostaniesz informację, czy produkt jest zakazany, wymaga zgody marki albo dodatkowych dokumentów.

Marketplace

FAQ RESTRICTION_CHECK

Co jeśli produkt nie zostanie znaleziony przy sprawdzaniu ograniczeń?

Nie zużywa to sprawdzenia z Twojej puli — zobaczysz uczciwy komunikat „brak danych”, nigdy zgadywany wynik.

Marketplace

FAQ RESTRICTION_CHECK

Czy sprawdzanie ograniczeń zastępuje weryfikację w panelu Amazon Seller Central?

Nie — to narzędzie pomocnicze. Ostateczna odpowiedzialność za zgodność sprzedaży z przepisami i regulaminem platformy spoczywa na sprzedawcy.

Marketplace

FAQ COMPETITOR_CHECK

Jak dokupić pulę sprawdzeń konkurencji?

Tak samo jak w module sprawdzania ograniczeń — to jednak OSOBNA pula punktów, niezależna od tamtej.

Marketplace

FAQ COMPETITOR_CHECK

Które rynki mają pełne pokrycie w Sprawdź konkurencję?

Amazon, Kaufland i eBay (oficjalne API — Amazon wymaga połączenia w Marketplace Hub). Allegro i Cdiscount są w przygotowaniu.

Marketplace

FAQ COMPETITOR_CHECK

Jak sprawdzić konkurencję dla listy produktów?

Zaznacz rynek/rynki, wgraj plik CSV z kolumną EAN (dostępny wzór pliku) i kliknij „Sprawdź” — dostaniesz liczbę sprzedawców i zakres cen na wybranym rynku.

Marketplace

FAQ COMPETITOR_CHECK

Ile sprawdzeń zużywa produkt bez konkurentów?

Nadal 1 — liczy się fakt znalezienia produktu na rynku. Produkt nieznaleziony nie zużywa sprawdzenia.

Marketplace

FAQ BUYBOX_TRACKER

Jak połączyć konta w Buy Box Tracker?

Moduł obsługuje wyłącznie Amazon i Kaufland (jedyne dwa rynki z mechanizmem „jednej wygrywającej oferty”). Amazon łączysz przez Marketplace Hub, Kaufland ma własny, osobny klucz API ustawiany bezpośrednio w module.

Marketplace

FAQ BUYBOX_TRACKER

Jak dodać produkt do obserwacji Buy Box?

W sekcji „Dodaj EAN/ASIN do obserwacji” podaj nazwę produktu, EAN (wymagany dla Kaufland) i/lub ASIN (wymagany dla Amazon), opcjonalnie SKU, i zaznacz rynek/rynki.

Marketplace

FAQ BUYBOX_TRACKER

Jak sprawdzić status Buy Box i ustawić alerty?

Kliknij „Sprawdź teraz”, żeby zobaczyć aktualny status. W zakładce „Alerty” ustaw powiadomienia na wypadek utraty Buy Box na rzecz konkurencji.

Marketplace

FAQ BUYBOX_TRACKER

Dlaczego nie widzę Allegro ani eBay w Buy Box Tracker?

Te rynki nie mają mechanizmu Buy Box — moduł świadomie ich nie obsługuje, żeby nie pokazywać fałszywego wyniku.

Marketplace